{"id":995634,"date":"2025-08-13T15:00:35","date_gmt":"2025-08-13T12:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/lonca.com\/?p=995634"},"modified":"2025-08-28T11:01:23","modified_gmt":"2025-08-28T08:01:23","slug":"amerikada-musteri-hizmetleri-stratejileri-bolgesel-kulturel-farkliliklari-anlamak-ve-yonetmek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lonca.com\/en\/amerikada-musteri-hizmetleri-stratejileri-bolgesel-kulturel-farkliliklari-anlamak-ve-yonetmek\/","title":{"rendered":"Amerika&#8217;da M\u00fc\u015fteri Hizmetleri Stratejileri: B\u00f6lgesel K\u00fclt\u00fcrel Farkl\u0131l\u0131klar\u0131 Anlamak ve Y\u00f6netmek"},"content":{"rendered":"<div class=\"vgblk-rw-wrapper limit-wrapper\">\n<h2>Amerika&#8217;da M\u00fc\u015fteri Hizmetleri: New York&#8217;tan Teksas&#8217;a K\u00fclt\u00fcrel K\u0131lavuz<\/h2>\n<p>Amerika Birle\u015fik Devletleri, 50 eyaleti ve say\u0131s\u0131z k\u00fclt\u00fcrel mozaikleriyle, tek bir pazar olarak de\u011fil, b\u00f6lgesel olarak farkl\u0131la\u015fan bir co\u011frafya olarak ele al\u0131nmal\u0131d\u0131r. \u0130\u015fletmeler i\u00e7in bu durum, \u00f6zellikle m\u00fc\u015fteri hizmetleri ve ileti\u015fim stratejilerinde benzersiz zorluklar ve f\u0131rsatlar yarat\u0131r. New York&#8217;lu bir m\u00fc\u015fterinin beklentileri, Teksas&#8217;l\u0131 bir m\u00fc\u015fterininkinden \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcde farkl\u0131 olabilir. Bu farkl\u0131l\u0131klar\u0131 anlamak ve ileti\u015fim tonunuzu buna g\u00f6re ayarlamak, sadece m\u00fc\u015fteri memnuniyetini art\u0131rmakla kalmaz, ayn\u0131 zamanda sad\u0131k bir m\u00fc\u015fteri kitlesi olu\u015fturman\u0131n da anahtar\u0131d\u0131r.<\/p>\n<p>Bu kapsaml\u0131 rehberde, Amerika&#8217;n\u0131n iki ikonik b\u00f6lgesi olan New York ve Teksas aras\u0131ndaki k\u00fclt\u00fcrel, sosyolojik ve t\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131 farkl\u0131l\u0131klar\u0131n\u0131 derinlemesine inceleyece\u011fiz. M\u00fc\u015fteri hizmetlerinde neden tek tip bir yakla\u015f\u0131m\u0131n yetersiz oldu\u011funu a\u00e7\u0131klayacak, somut \u00f6rnekler ve senaryolarla b\u00f6lgesel farkl\u0131l\u0131klara nas\u0131l yakla\u015fman\u0131z gerekti\u011fini g\u00f6sterece\u011fiz. Amac\u0131m\u0131z, Amerika pazar\u0131nda faaliyet g\u00f6steren i\u015fletmelere, m\u00fc\u015fteri ileti\u015fiminde daha bilin\u00e7li ve etkili olmalar\u0131 i\u00e7in pratik bir yol haritas\u0131 sunmakt\u0131r.<\/p>\n<p>Haz\u0131rsan\u0131z, m\u00fc\u015fteri hizmetleri stratejinizi yerelle\u015ftirmeye ve Amerika&#8217;n\u0131n farkl\u0131 b\u00f6lgelerinde kal\u0131c\u0131 bir iz b\u0131rakmaya ba\u015flayal\u0131m.<\/p>\n<h3>Neden B\u00f6lgesel Farkl\u0131l\u0131klar \u00d6nemli? M\u00fc\u015fteri Beklentilerinin Kesi\u015fim Noktas\u0131<\/h3>\n<p>M\u00fc\u015fteri hizmetlerinde b\u00f6lgesel farkl\u0131l\u0131klar\u0131n \u00f6nemi, temel k\u00fclt\u00fcrel kodlardan ve ya\u015fam tarz\u0131 al\u0131\u015fkanl\u0131klar\u0131ndan kaynaklan\u0131r. Bir b\u00f6lgede standart kabul edilen bir ileti\u015fim bi\u00e7imi, ba\u015fka bir b\u00f6lgede itici veya so\u011fuk alg\u0131lanabilir. Bu durum, \u00f6zellikle d\u0131\u015far\u0131dan Amerika pazar\u0131na giren T\u00fcrk i\u015fletmeleri i\u00e7in ekstra bir dikkat gerektirir.<\/p>\n<p>\u0130\u015fte ba\u015fl\u0131ca farkl\u0131l\u0131klar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ya\u015fam Ritmi:<\/strong> New York gibi b\u00fcy\u00fck metropollerde ya\u015fam h\u0131zl\u0131d\u0131r ve m\u00fc\u015fteriler h\u0131zl\u0131, do\u011frudan ve sonu\u00e7 odakl\u0131 ileti\u015fimi tercih ederler. Teksas gibi g\u00fcney eyaletlerinde ise ya\u015fam ritmi daha yava\u015ft\u0131r ve samimi, ki\u015fisel bir yakla\u015f\u0131m daha de\u011ferlidir.<\/li>\n<li><strong>\u0130leti\u015fim Tarz\u0131:<\/strong> New York&#8217;ta &#8220;zaman nakittir&#8221; anlay\u0131\u015f\u0131 hakimdir. M\u00fc\u015fteriler, laf\u0131 uzatmadan do\u011frudan \u00e7\u00f6z\u00fcme ula\u015fmak isterler. Teksas&#8217;ta ise konu\u015fman\u0131n ba\u015f\u0131nda ve sonunda nezaket ifadeleri, hal hat\u0131r sorma gibi ki\u015fisel dokunu\u015flar beklenir.<\/li>\n<li><strong>\u0130li\u015fki Kurma:<\/strong> Teksas&#8217;ta m\u00fc\u015fteriler, i\u015fletmelerle bir topluluk hissi ve ki\u015fisel bir ili\u015fki kurmaya daha yatk\u0131nd\u0131r. New York&#8217;ta ise ili\u015fki daha \u00e7ok i\u015flemsel (transactional) niteliktedir ve verimlili\u011fe odaklan\u0131r.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>New York&#8217;lu M\u00fc\u015fteri: H\u0131z, Verimlilik ve Do\u011frudan \u00c7\u00f6z\u00fcm<\/h3>\n<p>New York, d\u00fcnyan\u0131n en h\u0131zl\u0131 \u015fehirlerinden biridir ve bu tempo, t\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131na da yans\u0131r. New York&#8217;lu bir m\u00fc\u015fteriyle ileti\u015fim kurarken a\u015fa\u011f\u0131daki noktalara dikkat etmelisiniz:<\/p>\n<h4>\u00d6rnek Senaryo: Bir E-ticaret \u015eikayeti<\/h4>\n<p><strong>M\u00fc\u015fterinin \u0130leti\u015fimi:<\/strong> &#8220;Sipari\u015fim hala gelmedi. Ne zaman teslim edilecek? \u0130ade etmek istiyorum.&#8221;<\/p>\n<p>Bu ileti\u015fim, genellikle sab\u0131rs\u0131zl\u0131k ve aciliyet hissi ta\u015f\u0131r. M\u00fc\u015fteri, do\u011frudan \u00e7\u00f6z\u00fcm aray\u0131\u015f\u0131ndad\u0131r ve fazladan bilgi veya a\u00e7\u0131klama istemez.<\/p>\n<p><strong>Do\u011fru Yakla\u015f\u0131m:<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. H\u0131zl\u0131 Yan\u0131t Verin:<\/strong> Gecikme olmadan, m\u00fcmk\u00fcnse birka\u00e7 dakika i\u00e7inde yan\u0131tlay\u0131n.<\/p>\n<p><strong>2. Do\u011frudan \u00c7\u00f6z\u00fcm Sunun:<\/strong> Durumu net bir \u015fekilde a\u00e7\u0131klay\u0131n ve hemen bir \u00e7\u00f6z\u00fcm \u00f6nerin. &#8220;Sipari\u015finizin kargoda gecikti\u011fini g\u00f6r\u00fcyorum. Bunun i\u00e7in \u00f6z\u00fcr dileriz. Sipari\u015finizi en k\u0131sa s\u00fcrede takip etmeye al\u0131yoruz ve durum hakk\u0131nda sizi bilgilendirece\u011fiz. \u0130sterseniz hemen para iadesi veya yeni \u00fcr\u00fcn g\u00f6nderimi se\u00e7eneklerini sunabiliriz.&#8221; gibi bir yakla\u015f\u0131m benimseyin.<\/p>\n<p><strong>3. K\u0131saca ve \u00d6z Olun:<\/strong> Uzun, duygusal a\u00e7\u0131klamalar veya samimi sohbetler yerine, konuya odaklan\u0131n ve net ad\u0131mlar belirleyin.<\/p>\n<h3>Teksas&#8217;l\u0131 M\u00fc\u015fteri: Samimiyet, Ki\u015fisel Yakla\u015f\u0131m ve Sayg\u0131<\/h3>\n<p>Teksas, &#8220;G\u00fcney misafirperverli\u011fi&#8221; (Southern Hospitality) k\u00fclt\u00fcr\u00fcyle bilinir. Bu k\u00fclt\u00fcr, m\u00fc\u015fteri hizmetleri etkile\u015fimlerine de derinlemesine n\u00fcfuz etmi\u015ftir. Teksas&#8217;l\u0131 bir m\u00fc\u015fteriyle ileti\u015fim kurarken a\u015fa\u011f\u0131daki noktalara odaklanmal\u0131s\u0131n\u0131z:<\/p>\n<h4>\u00d6rnek Senaryo: Bir \u00dcr\u00fcn Sorusu<\/h4>\n<p><strong>M\u00fc\u015fterinin \u0130leti\u015fimi:<\/strong> &#8220;\u0130yi g\u00fcnler, umar\u0131m g\u00fcn\u00fcn\u00fcz iyi ge\u00e7iyordur. \u00dcr\u00fcn\u00fcn\u00fczden \u00e7ok memnun kald\u0131m, harika bir i\u015f \u00e7\u0131karm\u0131\u015fs\u0131n\u0131z! Bir sorum olacakt\u0131&#8230;&#8221;<\/p>\n<p>Bu t\u00fcr bir ileti\u015fim, genellikle nezaket ve samimiyetle ba\u015flar. M\u00fc\u015fteri, sadece bir i\u015flem yapmak yerine, bir insanla ileti\u015fim kurma beklentisi i\u00e7indedir.<\/p>\n<p><strong>Do\u011fru Yakla\u015f\u0131m:<\/strong><\/p>\n<p><strong>1. Samimi Kar\u015f\u0131l\u0131k Verin:<\/strong> M\u00fc\u015fterinin nezaketine ayn\u0131 samimiyetle kar\u015f\u0131l\u0131k verin. &#8220;G\u00fcnayd\u0131n! Sizin de g\u00fcn\u00fcn\u00fcz harika ge\u00e7sin. \u00dcr\u00fcn\u00fcm\u00fcz\u00fc be\u011fendi\u011finize \u00e7ok sevindik! Ne sormak istedi\u011finizi dinlemeye haz\u0131r\u0131m.&#8221; gibi ifadeler kullan\u0131n.<\/p>\n<p><strong>2. Ki\u015fisel Bir Ba\u011f Kurun:<\/strong> M\u00fc\u015fterinin ad\u0131 veya b\u00f6lgesine at\u0131fta bulunarak ileti\u015fimi ki\u015fiselle\u015ftirin. &#8220;Teksas&#8217;tan geldi\u011finiz i\u00e7in \u00e7ok sevindik!&#8221; gibi basit ifadeler bile fark yaratabilir.<\/p>\n<p><strong>3. Detayl\u0131 ve Yard\u0131msever Olun:<\/strong> M\u00fc\u015fterinin sorusuna sadece k\u0131sa bir cevap vermek yerine, ona yard\u0131mc\u0131 olmak i\u00e7in ek bilgiler sunun ve sorular sorun.<\/p>\n<h3>Kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131rmal\u0131 Analiz: New York ve Teksas M\u00fc\u015fterileri<\/h3>\n<p>\u0130leti\u015fim stratejinizi belirlerken, her iki b\u00f6lge aras\u0131ndaki temel farkl\u0131l\u0131klar\u0131 net bir \u015fekilde g\u00f6rmek \u00f6nemlidir:<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>FEATURE<\/th>\n<th>New York&#8217;lu M\u00fc\u015fteri<\/th>\n<th>Teksas&#8217;l\u0131 M\u00fc\u015fteri<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u0130leti\u015fim H\u0131z\u0131<\/td>\n<td>\u00c7ok h\u0131zl\u0131 ve an\u0131nda \u00e7\u00f6z\u00fcm beklentisi<\/td>\n<td>Sab\u0131rl\u0131 ve sohbet etmeye daha yatk\u0131n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u0130leti\u015fim Tonu<\/td>\n<td>Do\u011frudan, verimlilik odakl\u0131, zaman\u0131 de\u011ferli<\/td>\n<td>Samimi, nazik, ki\u015fisel<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Beklentiler<\/td>\n<td>Sorunun hemen \u00e7\u00f6z\u00fclmesi, net cevaplar<\/td>\n<td>Empati, nezaket, ki\u015fisel ilgi<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Problem \u00c7\u00f6zme<\/td>\n<td>Hemen bir \u00e7\u00f6z\u00fcm \u00f6nerin, se\u00e7enekleri sunun<\/td>\n<td>Sakin kal\u0131n, empati g\u00f6sterin, sonra \u00e7\u00f6z\u00fcme ge\u00e7in<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Genel Yakla\u015f\u0131m<\/td>\n<td>\u0130\u015flemsel (Transactional)<\/td>\n<td>\u0130li\u015fkisel (Relational)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>B\u00f6lgesel Yakla\u015f\u0131mlar\u0131 Etkileyen Di\u011fer Fakt\u00f6rler<\/h3>\n<p>Sadece eyaletler de\u011fil, ayn\u0131 zamanda demografik fakt\u00f6rler ve \u00fcr\u00fcn segmenti de \u00f6nemlidir. \u00d6rne\u011fin, l\u00fcks bir \u00fcr\u00fcn sat\u0131yorsan\u0131z, hem New York&#8217;ta hem de Teksas&#8217;ta daha y\u00fcksek bir beklenti ve ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f bir hizmet yakla\u015f\u0131m\u0131 gerekebilir. Bu nedenle, genel b\u00f6lgesel stratejilerinizi kendi hedef kitlenizin \u00f6zellikleriyle harmanlaman\u0131z \u00f6nemlidir. <a href=\"https:\/\/lonca.com\/en\/customer-service-in-us\/\">Amerika&#8217;da etkili m\u00fc\u015fteri hizmetleri y\u00f6netimi<\/a> hakk\u0131nda daha fazla bilgi edinebilirsiniz.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<div>\n<div>\n<h4>Amerika&#8217;daki t\u00fcm m\u00fc\u015fterilere tek bir standart yakla\u015f\u0131m uygulamak neden riskli?<\/h4>\n<div>\n<p>Amerika, k\u00fclt\u00fcrel ve b\u00f6lgesel a\u00e7\u0131dan son derece \u00e7e\u015fitlidir. New York gibi h\u0131zl\u0131 tempolu bir \u015fehirdeki m\u00fc\u015fteri, Teksas gibi daha yava\u015f bir eyaletteki m\u00fc\u015fteriye g\u00f6re farkl\u0131 beklentilere sahiptir. Tek tip bir yakla\u015f\u0131m, bir b\u00f6lgede etkili olurken di\u011ferinde m\u00fc\u015fteriyi so\u011futabilir veya memnuniyetsizli\u011fe yol a\u00e7abilir. Bu da m\u00fc\u015fteri kayb\u0131na neden olabilir.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<h4>M\u00fc\u015fterinin hangi b\u00f6lgeden oldu\u011funu nas\u0131l anlayabilirim?<\/h4>\n<div>\n<p>M\u00fc\u015fterinin adres bilgilerine bakarak eyaletini ve \u015fehrini kolayca anlayabilirsiniz. E\u011fer sipari\u015f vermeden \u00f6nce ileti\u015fim kuruyorsa, telefon numaras\u0131 alan kodlar\u0131 (\u00f6rne\u011fin New York i\u00e7in 212, 646; Teksas i\u00e7in 214, 512 gibi) veya ileti\u015fim tonu size ipucu verebilir.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<h4>B\u00f6lgesel farkl\u0131l\u0131klar\u0131 a\u015fmak i\u00e7in ortak bir zemin var m\u0131d\u0131r?<\/h4>\n<div>\n<p>Evet, temel m\u00fc\u015fteri hizmetleri de\u011ferleri evrenseldir. Her zaman sayg\u0131l\u0131, d\u00fcr\u00fcst ve yard\u0131msever olmal\u0131s\u0131n\u0131z. Sorunlar\u0131 \u00e7\u00f6zmeye odaklanmak, verdi\u011finiz s\u00f6zleri tutmak ve profesyonel bir yakla\u015f\u0131m sergilemek, t\u00fcm b\u00f6lgelerde m\u00fc\u015fterilerin takdir edece\u011fi temel prensiplerdir. B\u00f6lgesel farkl\u0131l\u0131klar, bu temel prensiplerin nas\u0131l uygulanaca\u011f\u0131yla ilgilidir, prensiplerin kendisiyle de\u011fil.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<h4>M\u00fc\u015fteri hizmetleri ekibimi b\u00f6lgesel farkl\u0131l\u0131klar konusunda nas\u0131l e\u011fitebilirim?<\/h4>\n<div>\n<p>Ekibinize her b\u00f6lgenin k\u00fclt\u00fcrel normlar\u0131, ileti\u015fim tarzlar\u0131 ve beklentileri hakk\u0131nda e\u011fitimler verebilirsiniz. Vaka \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131 ve rol yapma senaryolar\u0131 kullanarak pratik yapmalar\u0131n\u0131 sa\u011flay\u0131n. Ayr\u0131ca, her b\u00f6lge i\u00e7in farkl\u0131 e-posta veya mesaj \u015fablonlar\u0131 haz\u0131rlayarak, ekibinizin do\u011fru tonu yakalamas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olabilirsiniz.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<h4>Amerika&#8217;daki t\u00fcm m\u00fc\u015fteri hizmetleri operasyonumu tek bir yerde mi y\u00f6netmeliyim?<\/h4>\n<div>\n<p>Merkezi bir y\u00f6netimle \u00e7al\u0131\u015fmak verimli olabilir, ancak m\u00fc\u015fteriye \u00f6zel bir deneyim sunmak i\u00e7in ileti\u015fim stratejinizin b\u00f6lgesel hassasiyetleri g\u00f6z \u00f6n\u00fcnde bulundurmas\u0131 gerekir. Bu, ekiplerinize farkl\u0131 b\u00f6lgeler i\u00e7in esneklik ve \u00f6zerklik tan\u0131makla veya farkl\u0131 b\u00f6lgelere \u00f6zel ileti\u015fim \u015fablonlar\u0131 kullanmakla sa\u011flanabilir.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<hr \/>\n<h3>SONU\u00c7: K\u00fclt\u00fcrel Zek\u00e2n\u0131n M\u00fc\u015fteri Sadakatine D\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm\u00fc<\/h3>\n<p>Amerika&#8217;da m\u00fc\u015fteri hizmetlerinde ba\u015far\u0131, sadece sorunlar\u0131 \u00e7\u00f6zmekten ibaret de\u011fildir; ayn\u0131 zamanda m\u00fc\u015fterilerle empati kurmak ve onlar\u0131n k\u00fclt\u00fcrel beklentilerine sayg\u0131 duymakt\u0131r. New York&#8217;un h\u0131z\u0131na ayak uydurmak, Teksas&#8217;\u0131n samimiyetine de\u011fer vermek, m\u00fc\u015fterilerinizin kendilerini anla\u015f\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131 hissetmelerini sa\u011flar. Bu &#8220;k\u00fclt\u00fcrel zeka&#8221;, m\u00fc\u015fteri hizmetleri ekibinizin en de\u011ferli yetkinliklerinden biri olmal\u0131.<\/p>\n<p>Bu farkl\u0131l\u0131klar\u0131 anlamak ve ileti\u015fim stratejinizi buna g\u00f6re \u015fekillendirmek, sadece \u015fikayetleri azaltmakla kalmaz, ayn\u0131 zamanda m\u00fc\u015fteri sadakatini ve marka itibar\u0131n\u0131 da \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcde art\u0131r\u0131r. Amerika&#8217;n\u0131n her bir k\u00f6\u015fesindeki m\u00fc\u015fterilerinize kendilerini \u00f6zel ve de\u011ferli hissettirerek, e-ticaret i\u015finizi sadece b\u00fcy\u00fctmekle kalmaz, ayn\u0131 zamanda pazar\u0131n dokusuna da uyum sa\u011flars\u0131n\u0131z.<\/p><\/div>\n<p><!-- .vgblk-rw-wrapper --><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Amerika&#8217;da M\u00fc\u015fteri Hizmetleri: New York&#8217;tan Teksas&#8217;a K\u00fclt\u00fcrel K\u0131lavuz Amerika Birle\u015fik Devletleri, 50 eyaleti ve say\u0131s\u0131z k\u00fclt\u00fcrel mozaikleriyle, tek bir pazar olarak de\u011fil, b\u00f6lgesel olarak farkl\u0131la\u015fan bir co\u011frafya olarak ele al\u0131nmal\u0131d\u0131r. \u0130\u015fletmeler i\u00e7in bu durum, \u00f6zellikle m\u00fc\u015fteri hizmetleri ve ileti\u015fim stratejilerinde benzersiz zorluklar ve f\u0131rsatlar yarat\u0131r. New York&#8217;lu bir m\u00fc\u015fterinin beklentileri, Teksas&#8217;l\u0131 bir m\u00fc\u015fterininkinden \u00f6nemli \u00f6l\u00e7\u00fcde&#8230;<\/p>","protected":false},"author":12,"featured_media":995635,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_lock_modified_date":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1123],"tags":[1488,1697,1694,1695,1696,1064,1693,1634,875,1698],"class_list":["post-995634","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-amerikada-ekip-yonetimi-insan-kaynaklari","tag-abd-e-ticaret","tag-abd-musteri-beklentileri","tag-amerika-kulturel-farkliliklar","tag-bolgesel-pazarlama","tag-kulturel-zeka","tag-musteri-deneyimi","tag-musteri-hizmetleri-abd","tag-musteri-iletisimi","tag-pazarlama-stratejileri","tag-yurt-disi-musteri-hizmetleri"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lonca.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/995634","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lonca.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lonca.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lonca.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lonca.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=995634"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/lonca.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/995634\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":995732,"href":"https:\/\/lonca.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/995634\/revisions\/995732"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lonca.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/995635"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lonca.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=995634"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lonca.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=995634"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lonca.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=995634"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}